Política de privacidade

SEGURANÇA DOS DADOS

Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa, garantindo jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tenham acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, serão sujeitos a punições legais.

A Arsenal Ferramentas faz o possível para manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, buscando manter o ambiente seguro com o uso de ferramentas.

CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS

Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de crédito são garantidos pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para dúvidas e recebemos sugestões. Estamos totalmente à disposição.

Para obter maiores informações, entre em contato com o nosso saco através do e-mail: “suporte@arsenalferramentas.com”

Horários de atendimento: Seg à Sex: 08:00hs às 18:00hs | Sab 10h00 às 14h00, exceto feriados.

Equipe, Arsenal Ferramentas.

Política de reembolso

Em caso de insatisfação na compra do cliente tem até 7 dias a partir da coleta da mercadoria para entrar em contato com a empresa e informar que não deseja ficar com o produto.

Não cobrimos avarias causadas pelo transporte.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos deverão estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, riscos, entre outros, que não deixem os impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de revenda, etc. revenda, etc. revenda, etc. revenda, etc. revenda, etc. revenda, etc. uso e acessórios originais.

Para produtos danificados ou o cliente deverá entrar em contato com a Central de Ajuda em até 30 dias após a coleta da mercadoria. Solicitamos antecipadamente que enviem fotos e em caso de produtos eletrônicos enviamos vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de fotos.

Deve ser informado de antemão à Central de Ajuda se o cliente desejar enviar outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou o estoque do valor.

Despacho :

Para os dois casos de devolução do produto deverá ser devolvido à agência dos Correios da mesma forma que o cliente recebeu.

Deve ser enviada a foto do produto na caixa no momento do despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e o endereço anexado em cima da caixa.

A forma de envio é PAC.